共通事項 「インターネット税務相談」と「税理士費用の一括見積」はどうやって使い分けるのですか？ あなたの抱えている問題や相談事項が、税理士に案件処理を依頼する必要があると判明している場合には「税理士費用の一括見積」をご利用いただき、案件処理を依頼する必要がある問題や相談事項なのかを含めて相談したい場合、単に税務上の質問がしたい場合、どうすれば良いかまったくわからない場合などそれ以外の場合はまず「インターネット税務相談」をご利用ください。案件処理の必要性があまりないような見積依頼が、「税理士費用の一括見積」にアップされても、税理士の見積回答が来ない可能性もあるのでご注意ください。 私の税務相談の内容や見積依頼の内容は、たくさんの登録税理士に見られてしまうのですか？他人に秘密が漏れてしまわないかと心配です。 はい。全ての登録税理士は、あなたの税務相談や見積依頼の内容を見ることが可能です。しかし、税理士は職務上知りえた秘密を他人に漏らしてはならないという「守秘義務」を負っています。税理士が「守秘義務」に違反した場合には、税理士会の懲戒請求（ちょうかいせいきゅう）にかけられたり、刑事責任や民事責任を負担することになりますので、これはたいへん重い義務です。そのため、あなたの相談が他人に漏れる心配はほとんどありません。 なお、あなたの税務相談や見積依頼の内容を見た税理士が誰であるかは、あなたに通知されますので、プリントアウトするなどして控えておくことをおすすめします。 「税理士ドットコム」では、インターネット上で税理士費用の一括見積や税務相談ができるだけで、実際に税理士と面会することはできないのですか？ 利用者の皆さまは、以下の場合に税理士と面会することができます。 「インターネット税務相談」 相談を担当した税理士が利用者と面会する必要があると判断した相談事案の場合、利用者の皆さまに税理士からの税務相談の回答が届いたときに、利用者の皆さまの側から、税理士に対して「面会依頼」のメールを送信することができます。「面会依頼」を希望する方は、税務相談の回答を見るページにある「面会依頼する」ボタンを押してください。 「税理士費用の一括見積」 利用者の皆さまに税理士からの見積回答が届いたときに、利用者の皆さまの側から、税理士に対して「面会依頼」のメールを送信することができます。「面会依頼」を希望する方は、見積回答を見るページにある「面会依頼する」ボタンを押してください。 「面会依頼」のメールを送信した後は、税理士から連絡が来ますので、面談日時を調整して、実際に面会してください。 トップページにログイン画面がありますが、何のためにあるのですか？ 「税理士ドットコム」では、あなたの税務相談や見積依頼に対する税理士からの回答を確認するための専用のページ（以下、「マイページ」と呼びます）を用意しています。 ＩＤとパスワードは、「マイページ」にログインするために、必要となるもので、あなたが初めて税務相談、又は見積依頼を行う際に、発行されます。 なお、「マイページ」には、あなたの貴重な情報が記載されますので、ＩＤとパスワードの十分な管理をお願いします。 税理士ドットコムのＩＤとパスワードは、どうやって取得できるのですか？ 税理士ドットコムのＩＤとパスワードは、「インターネット税務相談」では初めて税務相談を行う際に、「税理士費用の一括見積」では初めて見積依頼を行う際に取得できます。 発行されたＩＤとパスワードは、あなたが最後に使用した時から１ヶ月間は有効です。ただし「インターネット税務相談」や「税理士費用の一括見積」のサービスの利用がある場合には、全てのサービスが終了した時から１ヶ月間は有効です。 なお、税理士の方は、「税理士の新規登録」よりＩＤ登録ができ、発行されたＩＤは退会されない限り有効です。 ユーザー登録するときに、メールアドレスを入力する必要がありますが、何に利用するのですか？ まず、ユーザー登録が完了した際に、登録されたメールアドレスに「ご登録完了通知」のメールを送信し、登録完了の確認を行えるようにしております。 また、あなたの案件の処理の進行に応じて、逐一確認のメールを送信しています。あなたはこのメールの内容に従って、案件の処理を行いますので、かならず連絡のとれるメールアドレスを設定してください。 ユーザー登録したのに、メールが届きません。 メールアドレスが正しく登録されていない場合とユーザー登録が完了していない場合の２通りが考えられます。 ご登録時に入力した税理士ドットコムＩＤとパスワードで税理士ドットコムへログインしてみてください。ログインできる場合は、メールアドレスが正しく登録されていないだけですので、マイページの「登録情報を変更する」で正しいメールアドレスに修正してください。ログインできない場合は、ユーザー登録が完了していないので、お手数ですが、もう一度ユーザー登録をしてください。 私の見積依頼や税務相談に回答してくれる税理士は、どのような税理士ですか？ 税理士ドットコムに登録している税理士が、見積回答や税務相談に応じます。税理士ドットコムに登録している税理士のプロフィールを確認したい場合には、「税理士検索サービス」を利用してください。プロフィールを通じて、各税理士について知ることができます。 マイページは、いつまで使えるのですか？ マイページは、「インターネット税務相談」や「税理士費用の一括見積」 のサービスが終了した時から１ヶ月間を経過した時点で自動的に削除される 取扱いとなっておりますのでご注意ください。 必要な情報についてはあらかじめ、プリントアウトしておくことをおすすめ します。 退会はできるのですか？ 税理士ドットコムでは退会制度はご用意しておりません。もっとも、 利用者の見積依頼情報や税務相談情報は、個人情報保護の観点から、 「インターネット税務相談」や「税理士費用の一括見積」のサービスが 終了した時から１ヶ月間を経過した時点で自動的に削除される取扱いと なっておりますので、ご安心ください。 税理士費用の一括見積 「税理士費用の一括見積」の掲示板はどうやって使うのですか？ 掲示板には、あなたの見積依頼に対する税理士から追加の質問が書き込まれます。税理士からの書き込みがなされると、あなたに応答をうながすメールが送信されます。あなたは、税理士からの質問に対して、掲示板で応答を書き込んでください。あなたが詳しく応答することにより、あなたの見積依頼を閲覧する税理士は、見積依頼の内容をより具体的に把握することが可能となり、より的確な見積回答が出されるでしょう。 見積受付期間とは何ですか？また、見積受付期間はどのように設定すれば良いのですか？ 見積受付期間とは、あなたの見積依頼に対して、税理士が見積回答を出せる期間のことをいいます。あなたは見積受付期間中に、見積回答を出してきた複数の税理士の見積もりを比較検討し、最適な税理士を選ぶことができます。 見積受付期間を短めに設定した方が良いか、それとも長めに設定した方が良いかについては、あなたの案件依頼の緊急性によります。たとえば、納付期限の迫った確定申告など、直ちに税理士を選任すべき必要性が高い案件に関しては、見積受付期間を短めに設定し、税理士からの早期の回答を促すべきです。他方、顧問税理士探しなど、最適な税理士をじっくり選びたい場合には、見積受付期間を長めに設定し、より多くの税理士からの見積回答を比較検討するべきです。 税理士を決定して「面会依頼」を行った後、どうすればよいでしょうか？ あなたが、税理士を決定して「面会依頼」を行うと、あなたの住所などの連絡先が担当税理士に通知されます。担当税理士は、面会日時や場所、初回の税務相談費用（もしあれば）を決定するために、あなたの希望した連絡手段により連絡をとります。ですから、担当税理士から連絡があるまでお待ちください。なお、通常、面会場所は、担当税理士の事務所が指定されます。 見積依頼が正しく送信されているか、不安です。 見積依頼が正しく送信された場合には、直ちに、税理士ドットコムから、「送信完了確認」のメール が送信されます（ネットワークが混雑している場合には、数分かかる場合もあります）。本メールが届いていない場合には、正しく送信されていない可能性があります。まず、税理士ドットコムにログインして、マイページにて送信した見積依頼が表示されているか確認してください。表示されていない場合は、正しく送信されていないので、恐れ入りますが、もう一度入力してください。 私の見積依頼は、必ず税理士から見積回答を得られるのですか？ 残念ながら、税理士から必ず見積回答を得られるとは限りません。税理士ドットコムは、納税者と税理士をマッチングするサービスですので、見積回答を得られるか否かは、登録税理士に依存しています。税理士ドットコムは登録税理士の数の増大などを通じて、全ての見積依頼に税理士の見積回答が来るように目指しますが、現状では見積回答が来ない可能性があることをご理解ください。 精度の高い見積回答は得られるのですか？ 各カテゴリの「見積依頼フォーム」は、税理士を中心に構成されるプロジェクトチームにより考案されたものです。この「見積依頼フォーム」は、その分野に詳しい税理士達が「この情報があれば精度の高い見積回答ができる」と考えた項目をまとめたものですので、「見積依頼フォーム」を詳しく記入していただければ、税理士から精度の高い見積回答が得られることでしょう。 インターネット税務相談 「インターネット税務相談」は、１回で２往復とありますが、どういう意味ですか？ 「インターネット税務相談」では、あなたは、税理士からの回答があった後、さらにもう１回再質問をすることができる仕組みになっています（これが１回で２往復という意味です）。あなたの再質問に対する税理士の再回答は、あなたの相談内容をすでに把握している同じ税理士によりなされます。 「インターネット税務相談」で、延長相談ができる場合があるということですが、それについて詳しく説明してください。 「インターネット税務相談」では、１回の利用料金（2,100 円）で２回まで税理士に質問ができます。しかし、担当税理士の再回答（２回目の回答）によっても疑問が解決しない場合には、担当税理士によってあなたの延長相談が許可された場合に限り、同じ担当税理士に相談の延長（１回２往復）を申し込むことができます。その場合、利用者は再度利用料金（2,100 円）を支払う必要があります。ただし、再回答の段階で、担当税理士がこれ以上の進展はないと判断したり、これ以上の回答が困難であると判断したりした場合などは、延長相談が許可されない場合もあります。その場合は、改めて「インターネット税務相談」を利用しなおすなどしてください。 ５日間の回答受付期間内に、税理士からの回答がなかった場合、私の税務相談はどうなるのでしょうか？ ５日間の回答受付期間内に、税理士からの回答がなかった場合には、あなたは以下の２つの方法のいずれかを選択することができます。 さらに５日間、回答受付期間を延長して税務相談を継続する 税務相談を継続せずに、税務相談をキャンセルする。（法律相談報酬は一切発生しません） 「面会依頼をする」とは、何ですか？ 「面会依頼をする」とは、担当税理士に実際の面会を希望し、面会の日時の希望を伝えることをいいます。「面会依頼をする」ボタンは、担当税理士が、あなたの税務相談を見て、実際に面会したほうが、よりあなたの案件に効果的に対応できると判断した場合に限り、利用可能となります。 あなたが面会依頼をすると、「税理士ドットコム」より、その旨、担当税理士に通知がなされます。あなたへは、担当税理士から連絡がきますので、日時等を調整のうえ、実際に面会してください。面会の場所は、通常は担当税理士の事務所であることが多いですから、「面会依頼をする」を送信するにあたっては、事前に担当税理士の事務所所在地を確認した方が良いでしょう。 なお、通常、税理士と面会する場合には、税務相談料が別途発生しますので、ご注意ください。 カテゴリにない分野の税務相談はできないのですか？ カテゴリにない分野の税務相談も可能です。まずは、最も関連がありそうなカテゴリを選択し、税務相談をしてください。関連がありそうなカテゴリがない場合には、「その他」カテゴリを使用してください。 「税理士ドットコム」が提示しているカテゴリの役割は、大量に存在する税務相談をおおまかに分類することで、相談に回答しようとする税理士が自分の得意分野の案件を効率よく抽出するための便宜的なものにすぎません。 税務相談の仕方にコツはありますか？ 税務相談を効果的に利用するためには、税理士が回答しやすい税務相談をすることが必要です。税理士からの回答が得やすい税務相談は、 a) 状況、事実関係、具体的な金額、b) 質問・相談 の２点が充分記入されている必要があります。この２点を、項目を分けて記入すると、税理士が事案の概要を把握しやすい税務相談になり、税理士から適切な回答を得やすくなります。 a) 状況、事実関係、具体的な金額について あなたの相談に回答する税理士は、あなたの相談の背景事情や、相談の前提となる事実関係を知りません。あなたの記入した税務相談の内容のみを頼りに回答せざるを得ないのです。 したがって、相談の前提となるこれらの事実関係を充分に記述し、回答しようとする税理士があなたの相談内容を的確に把握できるように努めることが必要となります。推奨される事実関係の記入例は、「自身の状況（法人か個人か、社内における地位、資本金や年商、繰越欠損金の有無など）」、「いつ生じた問題か」、「何が原因か」、「具体的な金額」、「利害関係者（親族関係や取引関係）」、「解決までの期限」などを詳しく、もれなく記入すると、税理士が事案の概要を把握しやすい場合が多いです。 b) 質問・相談について 次に、記入した事案に対して、税理士に聞きたいこと、相談したいことを記入してください。同じ事実でも、あなたの聞きたいことによって、税理士の回答は異なります。聞きたいことが不明確な場合には、税理士は何を回答してよいのか混乱することもありえます。推奨される質問・相談は、「○○したいのですが、できますか？どうしたらよいでしょうか？」、「○○することは、税務上どのような問題が生じますか？」、「○○ということをした場合、いくらぐらいの税金が発生しますか？」といった内容の質問に、税理士は回答しやすい場合が多いです。 税務相談が、制限字数以内におさまりません。どうしたらよいでしょうか？ まず、Microsoft のワードや他のテキストエディタを利用し、相談内容を記入した文字数を数え、制限字数以内におさまるように、文章を見直ししてください（Microsoft のワードの場合、画面上部にあるツールバーの「ツール」から「文字カウント」を選択することで文字数確認ができます）。それでも、おさまらない場合には、税務相談を送信した後に、一度追加で書き込むことも可能です（５００文字以内）。 再質問／延長相談／面会依頼を送信しましたが、届いているか不安です。 再質問／延長相談／面会依頼の送信が完了した場合には、それぞれ「送信完了」を通知するメールがあなたに届きます。このメールが届かない場合には、正常に送信が完了してませんので、お手数ですが再度送信してください。 カード決済でエラーになりました。どうすればよいのですか？ 決済エラーになった場合、ユーザー登録は完了していますが、相談内容は消えてしまいます。恐れ入りますが、税理士ドットコムにログインしてから、もう一度、相談内容の入力からやり直してください。なお、カード番号または VISA, Master カードの場合は、Web パスワードの入力を３回誤ると、再度決済エラーになってしまうため、お間違えのないようにご注意ください。 クレジットカード（Visa、Master、DC, JCB, AMEX）以外の支払い方法はありませんか？ 現在のところ、支払い方法はクレジットカード払いのみとなっています。利用可能なクレジットカードの種類も順次拡大する予定です。その他の支払い方法の導入も今後検討しているところです。 税理士検索サービス 税理士の口コミ評価とは、何ですか？ 「税理士費用の一括見積」を通じて実際に案件を受任した登録税理士や「インターネット税務相談」の税務相談を担当した登録税理士に対する利用者の皆さんからの評価アンケートの集計結果のことです。評価アンケートは、「税理士費用の一括見積」の場合は依頼者の面会依頼通知から１ヶ月以内に、「インターネット税務相談」の場合は相談終了時に、実施しています。評価アンケートは、「大いに満足」、「まあまあ満足」、「どちらともいえない」、「不満」、の４段階評価と、依頼者の皆さんの一言コメントから構成されています。 どのような税理士が検索対象となっているのですか？ 「税理士ドットコム」に登録している税理士のうち、プロフィール公開を選択している税理士に限られます。プロフィールの非公開を選択している税理士は、「税理士検索サービス」の対象とはなっていません。 「税理士ドットコム」についてのご質問・ご意見がございましたら、こちらのフォーム からお問い合わせください。

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