顧客開拓講座税理士検索 - 税理士ドットコム

「税理士ドットコム」で利用頻度の高いサービスの一つが、「税理士検索サービス」です。ですから、顧客開拓にあたっては、「税理士検索サービス」の有効活用が重要です。検索サービスの税理士プロフィールを見た利用者に、「この先生に依頼したい！相談したい！」と思ってもらえる工夫が必要です。

そのために重要なポイントは以下の二つです。

「税理士プロフィール」の表示順位、
「税理士プロフィール」内容の充実

利用者のほとんどは、「税理士検索サービス」を利用する際、取扱分野と取扱地域を絞り込んで、税理士を検索します。

検索の結果、複数の税理士が表示されると、通常、利用者は、一番上に表示された税理士のプロフィールから順に閲覧していきます。したがって、下の方に表示された税理士のプロフィールは閲覧されない場合が多いといえます。

ですから、顧客開拓のためには、まず、いかに「税理士検索で自分のプロフィールの表示順位を上げるか」が重要になってきます。いくら立派なプロフィールを書いても、利用者の目に触れられなければ意味がありません。

登録税理士の先生方は、ご自身のマイページから、「税理士検索掲載プロフィールのアクセス数を見る」というリンクをクリックすれば、ご自身のプロフィールに何人の利用者がアクセスしたのかがわかります。ここのアクセス数を増やす事が依頼増加の大切なポイントです。

では、「税理士プロフィールの表示順位」を上げるには、どうすれば良いでしょうか？

「税理士プロフィールの表示順位」は利用者のアンケートによる口コミ評価の合計点によって決定されます。ですから、口コミ評価の点数を上げれば良いのです。

すなわち、「税理士ドットコム」では、利用者の皆さんに、「税理士費用の一括見積」で面会を依頼した税理士、「インターネット税務相談」に回答した税理士について、評価アンケートにご協力いただいています。そして、その評価アンケートの集計結果を、税理士検索サービスで表示される税理士プロフィール中に、「口コミ評価」として、掲載しています。評価は、４段階で、「大いに満足（＋２点）」「まあまあ満足（＋１点）」「どちらともいえない（±０点）」「不満（－１点）」となっており、この点数の多い順番で、税理士プロフィールの表示順位が決定されます。したがって、積極的に見積に回答したり、相談に応じることは、短期的に案件獲得につながらなかったとしても、口コミ評価の上昇によって、長期的に見れば、確実に顧客開拓につながるのです。

税理士プロフィールが上位表示され、利用者のアクセス数が増加してきたら、今度はそのアクセス数を、いかに問い合わせの電話、案件依頼に結びつけるかを考えましょう。

そのためには、やはり、利用者が「相談したい。依頼したい」と思われるように、プロフィールを充実させる必要があります。

利用者は、顔の見えないインターネット上で、税理士を探すわけですから、先生の顔写真が掲載されてあったほうが安心します。また、プロフィールのパーソナル情報が充実していれば、利用者は、先生方の人となりを知ることができるため、好感を持たれることが期待できます。

また、利用者にとって、税理士に依頼、相談する内容は、事業の経営や自己の資産に関する重要なものですから、誰もが慎重になります。ですので、先生方は、ご自身が「信頼できる税理士」であることをアピールするべきです。その意味でも、プロフィールの職務信条や実績などは丁寧に書いておくべきであるといえます。