税理士への苦情

担当とは税理士なのでしょうか？
税理士でもない担当者に任せきりの所長（税理士）の責任は重いです。
担当者ではなく所長（税理士）の責任ですので、100万円は損害賠償してもらうべきです。

早速のメールありがとうございます。担当者は税理士ではありません。

担当者に所長への報告を再度確認し、所長からの謝罪、賠償を求めるべきでしょう。

４５年にも渡る担当者との信頼性が壊れかけている状況にあり、心中お察しします。
駆け出しの私には、到底想像つかない信頼関係です。

正直申し上げて、所長や担当者双方に悪意がある可能性も、悪意がない可能性も、両方あるかと思います。
質問者様とのこれまでの信頼関係に甘え、また、首になる恐怖で、担当者が判断を誤り一人で抱え込んでいる可能性もあります。

ここは、まずは所長に電話して「会って話をしたいことがある。内容は私の担当者が知っているから、彼から聞いておいて欲しい」と言ってみてはどうでしょうか。所長に話をするにしても、担当者から所長に申し出るという状況を作るべきでしょう。

また、税理士会にはこのような税理士と顧客の紛争を協議する、紛議調停制度というものがあります。税理士会の代表電話番号にかければ、担当の部署に転送されます。
こちらに相談されてみてはいかがでしょうか。
このとき、いきなり紛議調停の申出書を書いて、調停を進めて行くのではなく、これまでの状況を説明されて、どのように対応していくのが望ましいか、アドバイスを受けるスタンスで電話されるとよろしいかと思います。

事態が円満に解決し、元の信頼関係を取り戻せるよう心より願っております。

先生方、メールをありがとうございます。弊社の創業者は父（オーナー）であり、かなりの高齢です。父としては、今回の担当者のミスに関しては「長いつき合いもあり、又良いアドバイスをたくさんいただき、そして彼は苦労人である。」という事で、なんとか彼を助けてあげたい。なんとかクビにならないように様にしてあげたい気持ちでいっぱいの様です。私の気持ちも同じです。しかし、私、二代目としては、この会社を守っていかなければなりません。担当者が、「所長に報告した」と言ってから10日程経っても、所長から連絡がない以上、もう一度担当者に「所長に報告したかどうか」を確認し、その返答によっては、所長に直接、連絡しようと思います。私の願いとしては、①担当者に確実に所長に報告をして頂きたい。②所長から今回の担当者のミスについて連絡をいただきたい。その様に思います。
ありがとうございます。

「所長に報告した」というのが本当であれば、所長の対応はいただけません。嘘であれば、ありえません。

返答が遅くなり申し訳ございません。結論としまして、今回だけは、すべて飲み込むと決めました。所長からは相変わらず何の連絡もなく、いったいどうなっているのか分かりませんが、父の意向(45年以上も当社の担当をしてくれたんだから。）が強く又、担当者は一時はやる気がなく、ミスばかりしておりましたが、最近は設備投資の案件にも積極的に相談にのてくれますため、その様にきめました。貴重なアドバイスありがとうございました。

ご質問者様がそうお考えであれば第三者がとやかく言うことではありませんが、税理士との間は信頼関係で成り立ちます。
簡易課税と一般課税を間違えるなどという基本的なミスを担当者任せにしている事務所とは今後うまくいくのでしょうか。