他社製品の保証サービスの売上時期について

こんにちは。
「弊社」という言い方なので個人ではなく法人ですね？
一般に公正妥当と認められる企業会計基準に準拠する必要があるかどうかですが…公認会計士又は監査法人の監査は受けていますか？監査を受けていないという前提で、原則論を回答しますね。

【顧客の問い合わせ窓口が弊社（メーカーに取り次ぐ）】
貴社が履行義務を負っている（誰の負担で保証しているか）のであれば、期間の経過に伴って売上計上する（期間按分）ことが合理的だと思います。

【顧客の問い合わせ窓口がメーカー】
この場合の売上はどういった性質でしょうか？顧客とメーカーを繋げたことに伴う仲介手数料のような性質でしょうか？その場合、契約成立時に一括で売上計上で良いと思います。
貴社が何らかの責任（負担）を負っているかどうかで考えて良いと思います。